Legions Defense — Политика возврата денежных средств

Редакция от 12 ноября 2026 г.

Эта политика описывает возврат денег за кристаллы и Battle Pass в Legions Defense. Продавец — HIREX AI LLC, издатель Legions Defense.

1. Покупки на сайте legionsdefense.ru

Платежи на сайте принимает платёжный сервис PAY4GAME. Чтобы вернуть деньги, напишите на support@legionsdefense.com. Мы возвращаем:

• Наборы кристаллов — в течение 14 дней с момента покупки, если ни один кристалл из этого набора не потрачен.
• Battle Pass — в течение 14 дней с момента оплаты, если не получено ни одной премиальной награды.
• Облики (скины) и наборы, когда они продаются на сайте, — в течение 14 дней с момента покупки, если кристаллы из набора не потрачены. Облик после возврата списывается с аккаунта.
• Бонус по промокоду списывается вместе с возвращённым заказом.
• Двойные, ошибочные и несанкционированные списания, а также покупки, которые не были зачислены на аккаунт, — всегда, после проверки.

Что указать в заявлении

• ник в игре;
• номер заказа или чек об оплате, дату и сумму;
• причину возврата.

Сроки и способ возврата

• Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и принимаем решение не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или на счёт, с которого был платёж через СБП. Наличными и на другие реквизиты возврат не производится.
• Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет 5–10 рабочих дней после одобрения возврата.

2. Покупки в App Store и Google Play

Покупки внутри игры на iPhone и Android оплачиваются через Apple или Google. Возврат за них запрашивается у них:

• Apple: https://reportaproblem.apple.com
• Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Самостоятельно вернуть деньги за такие покупки мы не можем.

3. Ваши права как потребителя

Совершая покупку, вы просите передать цифровой товар сразу после оплаты. Это не ограничивает ваши права по законодательству о защите прав потребителей, в том числе право на возврат денег за товар, который не был передан или не работает так, как описано.

4. Что происходит после возврата или оспаривания платежа

• Возвращённые кристаллы списываются с баланса. Если они уже потрачены, баланс может стать отрицательным, пока не будет пополнен.
• Доступ к Battle Pass после возврата прекращается сразу.
• Награды, которые вы уже получили, остаются в аккаунте.
• Систематическое необоснованное оспаривание платежей через банк (chargeback) может привести к блокировке аккаунта по Пользовательскому соглашению.

5. Продление и отмена

Battle Pass, купленный на сайте, действует 30 дней и не продлевается автоматически, поэтому отменять его не нужно. Подписку, оформленную в App Store или Google Play, можно отменить в любой момент в настройках подписок магазина. Премиальный доступ сохраняется до конца оплаченного периода; за неполный период деньги не возвращаются, кроме случаев, описанных выше.

6. Контакты

support@legionsdefense.com — мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.