Поддержка и контакты

Проблема с матчем, покупкой или аккаунтом? Напишите нам — ответит живой человек.

Покупка на сайте

• Выберите товар в Магазине, укажите свой ник из игры и оплатите картой «Мир», Visa, Mastercard или через СБП.
• Покупка зачисляется на аккаунт автоматически, обычно в течение минуты после оплаты.
• Проверьте ник перед оплатой: товар зачисляется на аккаунт с указанным ником.

Покупка не пришла

• Убедитесь, что есть подключение к интернету, и перезапустите игру — ожидающие покупки обычно зачисляются после переподключения.
• Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, на который оформляли покупку.
• Если кристаллы или Battle Pass так и не появились в течение 24 часов, напишите на support@legionsdefense.com, указав ник и номер заказа или чек (сайт, App Store или Google Play).

Перенос прогресса и покупок на новое устройство

• Прогресс, кристаллы и Battle Pass хранятся в аккаунте игрока, а не на устройстве.
• На новом устройстве войдите через тот же аккаунт Apple или Google Play Игр, что и раньше, — прогресс и покупки вернутся.
• Если вы играли как гость без входа и потеряли устройство, напишите нам, указав ник и чеки покупок, — мы постараемся помочь.

Возврат и подписки

Покупки на сайте возвращаем мы, покупки в App Store и Google Play — Apple и Google. Условия и сроки — в Политике возврата.

Battle Pass, купленный на сайте, не продлевается автоматически. Подписку на Battle Pass, оформленную в приложении, отменяйте в настройках подписок App Store или Google Play; удаление игры её не отменяет.

Аккаунт и персональные данные

Чтобы удалить аккаунт и данные, см. Удаление аккаунта. С другими вопросами о данных ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности или пишите на privacy@legionsdefense.com.

Продавец

Полные реквизиты — в разделе 13 Публичной оферты.